Automatisering die leidde tot 75% lagere kosten

Klant

Steel solutions

Diensten

WebplatformIntelligente automatiseringAI

Model

Product Studio

Uitdaging

Steel Solutions kampte met torenhoge klantenservicekosten door een verouderd ordertrackingsysteem. Omdat klanten de orderstatus niet zelfstandig konden volgen en alle communicatie via fax en telefoon verliep, was het proces gevoelig voor veelvuldige menselijke fouten en inefficiëntie.

Strategie

Voor Steel Solutions moderniseerden we een verouderde industrie door de user experience te verbeteren zonder het kern-ERP-systeem te verstoren. In plaats van werkende tools te vervangen, bouwden we een brug tussen verschillende engineering- en operationele systemen. Deze integratie stroomlijnde processen tot diep in de operatie, zoals het laden van staal voor transport, het aanmaken van staalorders, facturatie en klantenservice.

Design

De designstrategie richtte zich op een eenvoudig te gebruiken, intuïtieve interface voor een technisch publiek.

De front-endapplicatie is zorgvuldig crafted om complexe processen te versimpelen, zodat gebruikers eenvoudig staalorders kunnen aanmaken en beheren. Door esthetiek en usability voorop te stellen, vormde het design een brug tussen de technische backend-processen en de workflows voor gebruikers. De nadruk op visuele helderheid en gestroomlijnde interactie zorgde ervoor dat zelfs zeer technische taken toegankelijk en efficiënt bleven voor gebruikers.

Engineering

Het project draaide op een Vue.js-front-endapplicatie en een Laravel-backend, die een robuuste REST API bood voor naadloze data-uitwisseling.

We integreerden Auth0 als identity provider, waarmee één single source of truth ontstond voor gebruikersauthenticatie over de TMS- en WMS-systemen en het nieuwe platform heen. Dit zorgde voor veilig en consistent gebruikersbeheer. De ontwikkeling sloeg een brug tussen softwareautomatisering en fysieke processen, en maakte uiteindelijk gestroomlijnde operaties mogelijk van digitale orderaanmaak tot machinebediening.